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> [求職篇] 面試
Pearltea
發表於: Aug 13 2015, 05:21  評價+9
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四品官
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多年來有過不少求職和招聘面試的經驗, 所以想在這裡跟大家分享一下
我想大家對面試都不陌生, 所以就簡單寫些基本面試的問題.

問題

General 一般
這是例行的. 有時會是接見人事部經理時問, 也有時是招聘的面試官問.
-請你自我介紹一下
-為什麼選擇我們公司?
-為什麼想轉職?
自我介紹時可說些關於最近的一兩份工作和表現, 也可以從最早期的工作說起. 其實沒有對或錯的. 只要跟應聘空缺的工作有關就可以. 面試前最好做些功課, 清楚公司的背景和發展方向會幫助加分. 如是金融的職位而公司是上市公司的話, 記得看看全年和季度業績報告和財報電話會議

Experience 年資和經驗
有些沒有自我介紹的,面試官會直接問些日常工作的問題, 例如:
-你的職責是甚麼?
-你的工作有多少是常務和特設?
-你的team有多少同事? 你有下屬嗎?
-你最近兩年的工作表現評價如何?
-你有跟其他部門有一起合作嗎? 有甚麼projects?
-請你說些領導的經驗
-你需要主持會議嗎?
-談談你履歷上寫的其中一個項目

Education 學歷
這個多適用於畢業生. 如果你有數年工作經驗的話也很少會問起. 有時候如果面試官對你的學校有認識的話可能會跟你閒談

Technical/Skills 技術
如果職位是technical的話, 應該知道面試官會考你對每一個系統和程式的基本知識和應用. 無論你現在是否每天工作時用得上, 有些基本知識或許是讀書考試時才會遇見. 但面試時也可能會被問, 所以要努力溫習.
如果職位不是technical的話, 要準備好回答你對履歷上寫上的技能的熟練度, 日常的應用, 最好可以舉幾個例子.

-你會用SAP嗎? 每天都用嗎?
-你對Excel有多熟練? 如果有1-10分, 1是不太會用, 10是甚麼都會. 你會給自己幾多分?
-如果我想把收入分類再和去年的數字比較, 用那一個function/graph最好?
-履歷上的XYZ軟件是甚麼?

Behavioral
這是新入行的求職者常被問的問題. 大公司/大部門/注重工作態度的面試官也喜歡問. 求職者有時會覺得被刁難般, 但這些問題是可以很誠實回答, 還是表現出自己最好的一面的好機會. 要準備一些可以分享的經驗.
-你有甚麼比其他求職者優勝?
-你有甚麼優/缺點?
-說一個你失敗的經歷
-你喜歡自己一個工作還是和一組人合作?
-你的上司說你有甚麼地方需要改善?
-你的朋友對你評價是甚麼? 請說三個
-你對未來五年有甚麼期望?
-空閒時你通常會做什麼?
-對現在的公司/工作, 有甚麼是令你最不滿意的?
-你作過最難的決定是甚麼?
-你留意新聞嗎? 你看那一個媒體的報導?
-你喜歡閱讀嗎? 談談你最近讀的一本書
-假如你和同事之間意見不合, 你會如何處理?
如果面試官問你的優缺點是甚麼, 答一個可信的回答, 然後說出自己如何努力去改善和成果. (當然不要說, ‘我偶而會遲到!’) 去準備答案時也要想想答案會不會被反問. 面試官會要看看求職者是否一個肯承認錯誤和面對, 和求進步的人

Scenario 情景
考應聘者的分析能力和應對技巧. 每個行業都不用的, 像auditor可能會問起ethics, 客戶服務的可能要模擬面對一些客人的刁難/投訴, sales要即場推銷一件物品
-我們這行的未來如何提高競爭力?
-現在給你一個張白紙, 你試試sell給我

當然也要小心一些像以下的陷阱:
-如果我有兩項投資, A和B. A的回報率有50%, B的回報率有100%, 那我的總回報率有幾多?
-如果我看每季的利潤率, 第一季5%, 第二季10%, 第三季8%, 第四季7%, 那利潤有增長嗎?

Brain Teasers 推理/創意
考IQ, 和看應聘者對難題的態度和分析/思考能力
-請你計出最纽約市所有商業大樓的總辦公室面積
-每日加州的總原油用量是多少?
-我有八枚波子, 其中一枚是比較輕, 其他的重量一樣. 我有一個平衡秤, 那我最少要用多少次來找出比較輕的一枚?
-你如何設計一個攪拌機?


面試到這裡,請問你有什麼問題想問的嗎?:)
下次再寫些問面試官的問題和有趣的經歷


如大家有補充或問題也歡迎在這裡分享/問 happy.gif

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 14 2015, 01:40 編輯過
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Pearltea
發表於: Aug 14 2015, 03:24  
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四品官
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續...面試到這裡,請問你有什麼問題想問的嗎?

問面試官問題是面試中非常重要的一環. 不單止是其中一個好機會來表現自己和表現出對職位的興趣, 也是個好機會了解公司結構, 發展計劃和方向, 上司的管理方式, 對職位的期望和重視程度. 讓面試官好好推銷這個職位給你吧. 所以, 千萬別說沒有問題想問 (除非你認為無論如何也不會接納job offer)
要問甚麼其實也沒有限定, 只要是和公司, 上司和職位有關的問題都可以

以下是一些常問的問題:
-為甚麼這個職位在空缺中?
-這個職位的未年幾年有甚麼發展?
-公司/機構在未年幾個月/一年的發展重點是甚麼?
-你認為最適合這個職位的應徵者要符合甚麼條件?
-可以告訴我你的管理方式嗎?
-請問公司何時會作出決定?
-可以告訴我你為什麼喜歡在這間公司/機構工作?
-你在這個行業有多久?

每一個面試都不同, 有時候可以根據面試的問答和內容來發問. 亦可以考慮問些職位上/公司的細節: (當然, 問題要和職位有關和面試官可以回答的)

-我看了最近的業積報告和聽了財報電話會議. 我知道公司會著重xx發展. 這個職位會否接些project來協助公司的發展?
-我最近很留意這個行業的趨向, 聽到最近很多公司都會集中在收購上, 請問公司也是否跟茬o方向呢?


下次寫一些關於面試的技巧和怎樣知道面試順利

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 14 2015, 15:15 編輯過
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Caesar
發表於: Aug 14 2015, 12:43  評價+1
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Loop
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QUOTE (Pearltea @ Aug 14 2015, 11:24 )
你認為最適合這個職位的應徵者要符合甚麼條件?

這也是我在腦子一下轉不過來時最愛問的問題之一。

同樣實用的還有 :
你認為擔任這個職位將要面對的最大挑戰是什麼?


一般而言,
問了這兩題也有足夠時間去整理好再進攻了。 tongue.gif



--------------------
Above the starry canopy. God judges as we judged.
Get busy living, or get busy dying.

.

PM
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Pearltea
發表於: Aug 15 2015, 05:59  
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四品官
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面試技巧
我想穿著, 打扮,守時,禮貌, 態度, 談吐, 坐姿, 自信等那些基本的都不用多說. 以下是一些細節可能會影響印象和表現:

-選時間要適宜. 人事部有時會讓應聘者選擇時間來面試. 很多時他們會怕公司知道而選些非辦公時間而不用請假. 本來不是大問題, 但大部份7am/8am/12noon/5pm接見的應聘者和面試官太多不在最佳狀態, 有些應聘者匆匆趕去, 談了一段時間就擔心會遲到要趕回公司引起懷疑. 有些應聘者忙了一天去面試時已經疲憊不堪. 集中力不好, 對答敷衍. 所以最好還是照常請假, 選個好的時間 讓自己準備好以最佳狀態去面試

-不要太早到逹. 當應聘者到達時, 接見者會儘快通知面試官. 面試官可能會不好意思而趕緊完成手頭的工作或儘快結束會議, 他很大機會會不高興的. 另外, 他亦可能不可以立刻接見應聘者. 所以應聘者就無聊地站著/坐著, 這時候很容易會胡思亂想: “我是否太早到逹?””等了二十分鐘他還沒有出來接見,他是否不高興?” 等等. 所以黃金時間是十五分鐘前到逹.

-不要忽視電話”面試”. 坐在家裡會讓應聘者不覺得在面試, 試試穿上上班旳服裝令自己更投入

-不會答的問題就誠實的說”抱歉, 我不知道. 不過如果你給我一個機會, 我會儘快為你找到答案的”然後在thank you letter裡補回一個答案

怎樣知道面試很順利?
面試官很多時會盡量不表露出自己對應徵者的印象, 有些會全程木無表情, 有些則很像很滿意的. 所以很多時都不能從肢體語言猜測得到.

但是如果有些對話和交談是會讓你知道面試順不順利
對話:
-如果你要離開現在的公司/機構, 你需要多少時間交上辭職信?
-你現在的年薪是多少?
-請問你還可以逗留一下嗎? 我想安排你跟我的上司/同事見面交談
-你下星期X/X日後可以過來見我的上司嗎?

交談 (這些不是absolute的, 但也是good signs):
-面試的flow很自然, 談了很多關於工作的狀況, 然後面試官主動跟應聘者談工作以外的事
-面試官分享一些內部的工作的細節和問應聘者的意見和想法
-剛開始面試時會把空缺稱作”這個職位”, 然後轉用”你”(這個職位要熟識xyz -> 你跟其他同事會一起負責xyz)
-說話比應聘者更多, 很像拉攏或討好應聘者
-面試的方式更像日常交談, 大家都覺得很投契.

下回談問答陷阱和隨機應變

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 15 2015, 13:34 編輯過
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Pearltea
發表於: Aug 16 2015, 05:17  
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四品官
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面試陷阱.

-問題陷阱 (不知這個解釋是否正確? 英文是loaded questions). 這不是像“你有甚麼缺點”一般的難題. 為甚麼叫loaded呢? 那是因為無論應聘者如何回答都已經認同了面試官的想法. 譬如說: “你不能跟那一類的同事合作?” 如果應聘者直接說”不考慮公司或team的利益的同事”, 那即是承認了應聘者無法跟所有人和平地相處和合作, 也不是一個good team player. 類似的問題也可以是 “你為甚麼不喜歡現在的工作?”等. 遇到這種問題時, 不能不答但也不要直接回答. 最好是先解釋一下立場再回答. 例如, “我跟同事相處和合作都很融洽, 但我認為不考慮公司或team的利益的同事最會影響工作表現和效率. 我的方法是和他們建立好工作關係和了解他們工作上遇到的困難 (例如有其他deadline). 我會盡力在我的範圍之內幫上忙, 讓他們有更多時間投入team projects. 我相信他們會不介意我的協助的”.

-刁難. 這不是以上所說的普通難題或者邏輯陷阱. 是一些明知應聘者不可能答的問題, 或令他們尷尬的問題. “你大學的平均分好像不太理想, 為什麼呢?” “你還有申請其他職位嗎?” “你沒拿到offer的原因是甚麼?” “請你心算計出√10, 告訴我小數點後的4位數 (商業/金融的職位)” “你畢業於XX大學也不會答這個問題嗎?” 問到這些問題, 應聘者要清楚面試官的意圖. 一是想看出應聘者處理壓力的方法, 二是可能面試可能不順利, 面試官草草找些問題令應聘者不能作答. 無論如何, 保持冷靜, 誠實和婉轉地找一個最佳(不等於正確)的答案.

-尷尬的沉默(awkward/dead silence): 這也是刁難的一種, 但不是言語上的. 面試官/人事部經理有時會突然默不作聲, 低頭細看應聘者履歷, 整理一下文件, 或和應聘者對望. 有時接見者真的在考慮接下來應該問甚麼問題, 有的則是故意令應聘者不自然/緊張, 而看穿他們的回答是否真實. 別緊張, 不要說話, 不再多想, 自然地呼吸來緩和情緒, 還有保持笑容.

-月入/年薪問題. 有幾種情況下這類的問題會出現. 如是在面試的後期, 面試官問的那就代表很順利. 但如果是人事部或是面試開始時問那就沒有甚麼意義. 有些是例行問題, 有些是面試官想知道這個職位的市價. 網上有很多不同的意見, 有些堅決的反對說出年薪, 因為職位的budget可得比應徵者的年薪高出很多, 但知道之後就會提出一個比較低的offer. 有些則提議誠實回答然後解釋, 明白兩個職位的分別和希望公司會以空缺的需求的自己的年資來作出決定. 我個人比較喜歡後者, 因為有很多時候人事部要知道年薪是申請表的規定和決定的因素, 有時他們也會說出這個空缺的年薪範圍. 如果應徵者的年薪比high end 還要高的話, 那樣其實不必浪費大家時間. 我還提議去面試之前做些功課, 清楚應徵的空缺的平均年薪範圍.

隨機應變...待續

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 16 2015, 06:14 編輯過
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發表於: Aug 16 2015, 05:39  
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當然也要小心一些像以下的陷阱:
-如果我有兩項投資, A和B. A的回報率有50%, B的回報率有100%, 那我的總回報率有幾多?
-如果我看每季的利潤率, 第一季5%, 第二季10%, 第三季8%, 第四季7%, 那利潤有增長嗎?


關於陷阱的補充...在第一篇情景問題也提過兩條, 考應聘者的分析和計算. 當然, 在這行業和對這些問題不陌生的人, 也應該知道這兩條問題是不可以直接答的. 所以這也考思考能力. 這是我曾經問過應聘者的面試題, 第一條應聘者應該問每項投資的資金或分配, 然後計出總回報率. 第二條應聘者應該答這個問題要考慮季節性利潤, 所以要看每季的TTM結果或與去年的數字比較.
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發表於: Aug 17 2015, 04:26  
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P.S. 離職問題 - “請你解釋為甚麼現在沒有工作”, “你為甚麼離開上一份工作?” 之前沒有在”一般”問題裡提及. 這是應聘者很怕被問到的問題, 也可以是borderline問題陷阱. 應聘者會被考是否一個誠實或肯承擔錯誤的人. 其實不少人試過被公司/機構解雇過的. 可能是公司業積不好要遣散員工, 也可能是員工做錯事或是選擇了不適合的工作而被辭退. 誰是沒有過錯的? 無論結果是怎樣, 離職已經是事實,不要說謊. 但也要用婉轉和保持樂觀的態度來回答, 讓面試官知道應聘者一個肯坦承過失, 從中學習和展望未來的人. 切忌中傷舊顧主.

隨機應變
熟讀最常問的面試問題和準備答案是有少許幫助, 但畢竟面試官也有很大機會會隨機發問, 還會問些難題令應聘者不知所措. 能順利地回答不同的問題會令面試順暢得多, 面試官也會覺得和應聘者很談得來. 所以我個人認為能隨機應變是面試的一個關鍵. 雖然這是因人而異, 但是有足夠的經驗和練習是可以鍛鍊出來的, 找些可信的朋友來幫忙問些難題, 練習不同的應變方式. 但是, 最好的方法還是去不同的面試來汲取經驗. 很多人說, “我不太適合這份工作” 或”我對這份工作不太感興趣”而不去申請. 我的提議是都去試試, 如有面試還可以拿一個經驗. 有人會問: 這不是很浪費時間嗎? 可能是, 但如果求職者只去應徵自己覺得適合的一個空缺, 但缺乏面試經驗, 沒有隨機應變而答不幾條難題, 那成功率就會低很多. 我在招聘面試時, 除了問些第一篇常問的問題, 幾乎每一位都會被問些特設的問題. 這都是視乎應聘者的回答而問的.

問過甚麼?下一篇談如何作為面試官會說一些

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 17 2015, 04:44 編輯過
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Pearltea
發表於: Aug 20 2015, 04:19  評價+4
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作為面試官When the tables are turned
當面試官比當應聘者比較容易, 至少在面試時的壓力很少 – 不用去求職, 又可以跟著自己的方式來面試. 雖然面試的一刻不難, 但要找到適合的人也要做些功課
面試前可以考慮以下幾項:

-有甚麼標準/要求是要應聘者符合的, 例如年資或熟識一個特別的軟件, 然後想好幾題必問的問題.
-面試開始時問相同的問題, 方便比較
-要懂得回答應聘者常問的問題
-除非有驚人的記憶力, 面試後要做些筆記, 簡單的寫下對應聘者印象和評價
-如果未有時間準備問題, 請應聘者介紹自己. 然後根據對話來想問題
-要有個人風格但要符合公司的標準, 因為應聘者同一時間也在試探面試官的為人和公司的作風

我覺得能否請到合適的人選最重要的是個人風格, 問和答問題很多人也會. 但以我的經歷每一次成功的求職和招募面試是在乎於面試官和應聘者產生的好感和信任 (click), 所以不要只顧著問而忽略了自己的表現/態度.

我個人不認同在面試時故意刁難應聘者. 因為面試的壓力已經夠大, 而且不是所有能力高的人都很懂得表現或推銷自己能力的. 若只顧著令他們在壓力下回答的話, 那有很大機會會錯失了真正適合的人選.
當然,每個人的喜好都不同. 我方式是盡量與他們輕鬆的交談, 讓他們想好了才答. 其實這些時候, 不論他們如何作答,他們的反應, 思考, 和肢體語言都在表露出他們最真實的一面, 所以要細心觀察. 偶然我也會問些難題, 但即使對方不會回答我也會裝著沒甚麼的. 在記憶中可能試過兩次是故意問些問題來應付自視甚高的應聘者.

以下是的一些隨意想到而問的問題, 先說些好的回應讓大家作參考

1.應聘者是一位新進的保險業者. 他說他的負責的業務表現很不錯, 雖然他的部門是新的, 但平均每年有兩位數的增長, 而且他的損失率保持得很低.

問: 如果未來的一年可以讓你選擇, 你會選A- 40%增長, 50% 損失率, 或者是B-10%增長, 40% 損失率?
答:我會選B. 雖然A聽起來很風光的. 但在這行業, 增長太快的是大忌 . 如果我做了幾年還有如此高增長, 那就証明我沒有謹慎地選擇風險. 況且寥寥數年的好成績根本不代表甚麼. 所以我寧願犧牲增長, 待業務穏定後才去定下一個發展大計

他的分析很正確, 証明了他入行短短一兩年便清楚明白行業的原則, 也是個深思熟慮的人

2. 另一位是一位年紀比我大一倍的女士. 她以前的工作跟我同級但她的經驗更多, 但數月前公司遭收購時被遣散失去了工作. 她和我很談得來. 而且回答每條問題都不會刻意保留.

問: 你最大的過失是甚麼?
答: 是我待在同一個職位太久了. 以前我有想過轉職, 但我喜歡公司, 同事和工作. 我對自己的能力有信心, 但是我忽略了最重要的一點: 作為員工是需要不斷的求變和挑戰自己的. 被公司遣散後, 我想明白了. 現在一切都已成事實, 我無法為舊公司服務, 但我會將我所學到的帶到新公司裡.

問: 這份職位的頭銜比你之前的較低, 你不覺得是降職嗎?
答: 不會. 我在之前的職位多年, 那只是他們給予我一個比較資深的頭銜. 我做的工作是比較和這個空缺相關的. 我不在乎頭銜的高低, 只想找一份合適的工作. 我會跟著你的指導, 相信假以時日我也會做出成績的.

她除了有相關的能力和經驗. 還能從談話中說出自己對公司的忠心, 對工作的熱誠. 再表現出自信但謙虛的一面. 最重要的是她還能在言語中巧妙地把自己說成是我們的一份子. 她最後加入了公司

以下是一些問題來應付應聘者:
1.一位應聘者是畢業生. 他是一位高層的老朋友的兒子. 言語中他自視甚高的.

問: 請你說出作過最難的決定

答: 在大學最後一個課程, 有一份很長和很難的project. 同學們四個人一組. 但我同組的同學太忙, 很少能抽出時間大家一起合作, 嚴重影響了進度. 為了完成它, 我只好跟教授要求我自己一個人一組來做. 那些日子很辛苦, 熬夜了好幾晚. 幸好最後都能順利地完成, 所以我覺得是值得的

問: 如果這是工作, 他們是你的同事, 你不能請辭他們. 那你會怎樣做?

2.另一位是經濟系碩士畢業生. 在介紹自己時他滔滔不絕 (差不多二十分鐘) 地說他對經濟的領悟和非常清楚我們這行業的去向, 他說: 有甚麼儘管問我.

問: 你對最近政府放寬貨幣政策有甚麼高見? 對我們這個行業有甚麼影響?

答: (不能盡錄…他好像只答了一半, 說了些利息低的對商業的效益)

基本上都是看經驗和對他們的印象來問. 如果覺得應聘者的說話很有保留或者不太清楚他們的性格的話, 就多問些behavioral問題; 如他們很會表現自己, 把自己推銷得非常好的話就提出一兩個scenario甚至brain teasers來考實力和思考.

就寫到這裡. 有問題可以直接提出或msg我. Good luck with your next interview!

本篇文章已被 Pearltea 於 Aug 20 2015, 15:46 編輯過
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